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Conditions Générales De VenteEn accédant et en passant une commande à PolygonCloud (XenoNetwork SAS), vous confirmez que vous êtes d'accord et lié par les termes et conditions.
(Dernière mise à jour : 27/09/2024).
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1. Configuration du serviceNous ne sommes pas responsables de la configuration du service d'un client. Nous sommes uniquement responsables du service d'hébergement de base. Un client doit être capable de personnaliser son propre service avant l'achat. Être incapable de personnaliser votre service n'est pas une raison valable pour demander un remboursement. Un agent vous aidera à supprimer ces personnalisations (au risque de perte de données) que vous avez faites à votre service si vous le souhaitez. Nous pouvons vous proposer un devis pour personnaliser votre service mais cela risque de provoquer des pertes de données et d'éventuelles altérations. Comme nous l'avons dit plus haut, nous et nos agents déclinons toute responsabilité pour les dommages / pertes de données de votre service.
2. Disponibilité et performanceNous faisons de notre mieux pour fournir un service avec 100% de disponibilité. Malheureusement nous ne pouvons pas le fournir tout le temps, vous serez notifié si nous devons mettre hors service votre serveur pour des actions telle que la maintenance programmée. Certains services sont connus pour être susceptibles de tomber en panne, nous ne prenons aucune responsabilité pour toute perte de données qui pourrait se produire. Si votre service plante, redémarrez-le.
3. RemboursementVous pouvez demandé dans les 48 heures après l'achat de vous faire rembourser, uniquement avec les moyens de paiement Paypal ou Carte Bancaire. Une fois que le remboursement sera effectué, le service sera clôturé et les données ne seront plus récupérables. Aucun remboursement ne pourra être effectué sur un paiement automatique non désactiver. Si vous souhaitez désactiver le paiement automatique, veuillez nous contacter et nous le ferons pour vous. Nous n'effectuons pas le remboursement des frais liés à PayPal et Carte Bancaire.
4. Litiges PayPalNous n'avons aucune tolérance sur les litiges PayPal, n'importe quelle personne qui revendique un litige se fera suspendre son compte immédiatement et ses services seront terminés sans remboursement. Cela annule le délai de grâce de 2 Jours et aucun remboursement ne sera possible.
5. Livraison du serviceL'installation de vos services est instantanée mais dans certains cas il se peut qu'il y ait du retard, et il nécessitera un temps supplémentaire. Vous pouvez contacter le support afin d'accélérer la livraison. Un dédommagement serra effectuer à partir de 2 jours de retard.
6. AnnulationLe client est responsable de la création d'une demande d'annulation pour son service, à défaut de créer une demande, de nouvelles factures seront générées et donc facturées à partir du mode de paiement du titulaire du compte. Tous les paiements effectués avant l'annulation ne seront pas remboursés, sauf s'ils sont encore dans leur période de grâce de 2 jours.
7. Cycles de facturationNous vous offrons un cycle de facturation pour l'hébergement des serveurs mensuels (1 mois). À tout moment, vous pouvez choisir de modifier votre cycle de facturation, mais la modification ne prendra effet qu'à la prochaine date de facturation / renouvellement du plan. Des frais de 2.00€TTC sont facturés pour chaque modification de cycle de facturation.
8. Perte de données / préventionsLa Plateforme conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou son assistance. Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n'ayons plus besoin pour vous fournir nos services.
9. Les clients n'ont pas le droit deRevendre nos services. Utiliser n'importe quel service pour des actions ou activités malveillantes. Modifier ou lire des fichiers en dehors de son serveur. Utiliser nos services comme une installation de stockage de masse.
10. DDoSNous ne prenons pas de responsabilité des temps d'arrêt à la suite d'une attaque, nos machines dédiées sont conçues pour résister à une certaine quantité de trafic indésirable.
11. Résiliation du serveurNous nous réservons le droit de résilier votre serveur sans préavis à tout moment. Un remboursement sera généralement accordé, mais pas garanti à toute personne dont le compte a été résilié. De plus en cas de non-utilisation du serveur nous nous réservons le droit de le supprimé (temporairement), toutes les données seront sauvegardées. Vous pouvez demander de récupérer votre serveur à tout moment et les jours perdurent vous seront rajoutés. À noter que cette action est très rare, de plus nous essayons le plus possible de rentrer en contact avec le client concerné.
12. ResponsabilitéPolygonCloud (XenoNetwork S.A.S) N’est pas responsable des dons / paiements qui sont en échange de biens virtuels ou physiques sur un serveur. En achetant un serveur, vous acceptez d'exclure toute responsabilité de PolygonCloud (XenoNetwork S.A.S) concernant le service client / les paiements et les litiges.
13. Modifications des conditions générales de ventesNous nous réservons le droit de modifier nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité à tout moment sans en informer nos clients. Il est de la responsabilité du client de vérifier régulièrement les changements.
Une Question ? Discutons-en.
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No de TVA : FR22905155180 (Prix avec TVA)
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